Bokningsvillkor

Genom att boka godkänner du dessa villkor.

1. Om tjänsten

Hägersten IT erbjuder teknikhjälp i hemmet. Tjänsten utförs av Daniel och faktureras av Frilans Finans Sverige AB, org.nr 556802-1199, som är godkänd för F-skatt.

2. Bokning

Du bokar via webbplatsen eller telefon. Jag återkommer inom 24 timmar och jag och du bestämmer tid tillsammans. Bokningen är bindande när jag har bekräftat tiden.

3. Avbokning och ombokning

Du kan avboka eller boka om kostnadsfritt senast 24 timmar före avtalad tid, via avbokningssidan eller telefon. Vid senare avbokning kan jag debitera en avgift på 299 kr eller en timmes arbete.

4. Om du inte är på plats

Jag väntar upp till 20 minuter efter avtalad tid. Har jag inte fått kontakt med dig då avslutas besöket och en timmes arbete debiteras.

5. Det här behöver du ordna

Jag behöver tillgång till tekniken som ska fixas, och till lösenord och kontoinloggningar när det krävs.
Du ansvarar för att viktiga filer är säkerhetskopierade. Jag kan hjälpa dig med det, men jag ansvarar inte för data som försvunnit av andra orsaker än mitt fel.
Jag behöver en trygg och lugn arbetsmiljö, till exempel utan okontrollerade husdjur.

6. Pris och betalning

Priserna på sidan är ”från”-priser efter RUT-avdrag på arbetskostnaden. Slutpris meddelas alltid innan jag påbörjar arbetet.
Material, nya produkter och resor ger inte RUT-avdrag.
Du betalar mot faktura inom 14 dagar. Vid sen betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag.

7. RUT-avdrag

Jag sköter RUT-avdraget direkt på fakturan, men du måste själv ha skattereduktion kvar. Avdraget är högst 75 000 kr per person och år. Om Skatteverket nekar avdraget är du betalningsskyldig för hela beloppet.

8. Nöjd-kund-garanti

Jag fakturerar bara om problemet löser sig. Om det visar sig att felet beror på något jag inte kan påverka, till exempel trasig hårdvara eller ett avbrott hos din operatör, går jag igenom det med dig innan jag fortsätter, så att du vet vad som gäller.

9. Ansvar och försäkring

Jag arbetar noggrant och omfattas av försäkring via Frilans Finans. Jag ansvarar inte för skador som beror på redan befintliga fel, föråldrad utrustning eller uppgifter du inte berättat om. Läs mer på sidan Försäkring.

10. Reklamation

Är du missnöjd, hör av dig inom rimlig tid, helst inom 14 dagar efter att du upptäckt felet. Jag åtgärdar det utan extra kostnad om felet beror på mitt arbete.

11. Ångerrätt

Eftersom bokningen görs på distans har du 14 dagars ångerrätt. Om du vill att jag ska utföra arbetet inom den perioden, och du ångrar dig efter att jag påbörjat, betalar du för det arbete som redan utförts.

12. Personuppgifter

Jag använder dina uppgifter bara för att genomföra uppdraget och fakturera. Se min integritetspolicy.

13. Tvist

Vid oenighet försöker jag och du först lösa det tillsammans. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Råd om dina rättigheter får du hos Hallå konsument, och EU:s plattform för tvistlösning online kan också användas.